顶新超市亿利华庭店服务人员态度恶劣

信件标题	顶新超市亿利华庭店服务人员态度恶劣
内容	顶新超市亿利城市华庭店前台服务人员服务态度恶劣、辱骂消费者。顶新超市有消费满168元免费送货服务，本人买了四百多的东西，详让工作人员帮忙送货，前台服务人员让顾客自己提回家一袋，在找人拿另一袋。在前台服务人员与送货人员电话沟通时，两个人免提对话，对方对本人女孩子进行人生攻击、嘲讽，本人提出异议，前台服务人员就发货辱骂顾客本人，还说顾客本人买些东西就不知道是谁了，进行等等一系列侮辱语言，进行人生攻击声音极大，后来顾客去找领导解决问题领导敷衍了事，望彻查
处理部门		处理时间	2020-08-26 00:00:00
答复内容	商场、超市的规范经营属商务部门管辖，对于超市工作人员素质低下的问题不属于市场监管部门职权范围。