万达迷你海洋世界母婴水疗馆退费收取高额手续费

信件标题	万达迷你海洋世界母婴水疗馆退费收取高额手续费
内容	因万达修建二期停车场无法正常使用，带三岁孩子的宝妈无法从很远的地方进入，退费要收取百分之二十的手续费。在交费时服务人员并没有明确有此事项，也没有明确出示合同内容，交费后才递来一张收据。现在以手续费为健康阻值消费者退款。
处理部门		处理时间	2023-04-03 16:23:14
答复内容	我单位接收到此留言后，执法人员联系万达广场及商户了解情况，因退费问题双方在沟通上产生不愉快，商户和万达广场已主动联系反映人进行沟通，并给反映人赠送了消费券作为手续费的补偿，反映人表示满意。