市场监管服务“零距离” 助力优化营商“大环境”

　　为进一步优化营商环境，聚焦企业存在的技术短板及质量政策诉求，自治区、市、旗三级市场监管局在达拉特经济开发区设立首个质量基础设施“一站式”服务窗口，辐射园区130余家企业、涵盖21个工业大类160余个具体项目。依托“保安全、优服务、强质量、促提升”四个关键，打造线上“一码双平台”+线下“四专”服务模式，为园区企业提供“定制式”服务。企业可通过线上“一站式”窗口服务码提交企业需求，窗口根据需求内容精准匹配政策、机构、设备、人才等服务，引导企业提质增效，助力企业高质量发展。 

　　一是“专窗”就近办。“一站式”服务窗口实行首问负责制，做到“三个办”，即：现场能解决的问题现场答办，本级可以解决的问题限时办结，需要上级支持解决的问题联动办理。自设立以来，为园区50家企业提供登记服务，为9家企业提供注销服务；为50余家企业提供包括食品经营许可、产品检验检测、特种设备报检、信用修复等现场办理及政策咨询百余次。 

　　二是“专人”问需求。窗口转变“坐等办事”为“主动上门”，安排专人主动深入企业，确保每半年对园区企业完成一次全覆盖问诊。截至目前，走访企业80余家次，收集问题需求61条，已解决答复35条、正在对接解决8条、跟踪服务18条，同时按照“一企一档”的原则，完善的企业档案48家。 

　　三是“专家”解疑惑。整合旗、市、自治区三级“专家”力量，完善“专家”团队，拓展“e检通”“蒙检在线”专家资源，为服务企业提供技术支撑。目前旗级15名业务骨干组建服务团队1支；建立系统内专家名录1份，包含市级专家121名；建立系统外专家名录1份，包含市级专家223名、自治区级专家51名、国家级专家18名，为企业提供现场业务指导36次、专家答疑解惑服务17次。 

　　四是“专事”特殊办。“一站式”窗口充分发挥系统联动作用，帮助企业解决难点堵点问题，做到“专事”专办，精准施策。特别针对园区内建厂较早的化工企业可能存在的压力管道漏检问题，聘请5名特种设备检验专家，实地帮助企业查找隐患，及时整改，共排查出9家企业存在隐患，目前已全部完成整改。 

　　下一步，达拉特旗市场监督管理局将继续以质量服务站为载体，不断提升园区“一站式”窗口服务能力充分发挥质量服务分站点窗口下沉、服务前移作用，为企业提供市场监管“零服务”，帮助企业纾困解难，助力优化营商“大环境”。