杭锦旗市场监督管理局：规范格式条款 守护公平交易

　　为规范市场秩序、守护消费者合法权益，杭锦旗市场监督管理局聚焦格式合同监管，通过“精准规划、强化履职、多元监管、重点宣传”四项举措，打出整治组合拳，推动不公平格式条款整治工作落地见效。 

　　一是精准规划明方向，筑牢监管基础。专门成立合同监管工作领导小组，细化整治规划，明确与民生紧密相关的重点整治领域，精准设定时间节点，制定具体工作要求，为整治行动提供清晰指引。同时统筹各市场监督管理所强化日常监管，通过常态化、规范化检查，让整治工作层层落实、步步扎实，确保监管方向不偏、目标明确，为后续监管工作筑牢坚实基础。 

　　二是强化履职抓整治，力求标本兼治。以消费者反映集中的领域为突破口，聚焦城市供暖、供气、旅游、宾馆酒店、汽车买卖、家装、校外培训等行业，严查利用格式条款免除自身责任、加重消费者负担等违法行为。秉持“纠正一类合同、查处一批案件、规范一个行业”思路，累计出动检查人员150余人次，检查市场主体80余户次，查看格式条款合同20余份，收集格式合同3份。 

　　三是多元监管相结合，刚柔并济显效能。综合现场检查、网上巡查、投诉线索深挖等手段，全方位排查不公平格式条款。对违法行为坚决查处，对疑似问题通过行政指导、约谈等柔性措施引导整改，对确属违法的果断立案，彰显执法严肃性。同时，推动房地产、汽车销售、教育培训机构等使用国家示范文本，从源头减少纠纷。 

　　四是聚焦重点强宣传，提升社会认知。将推广合同示范文本作为重点，通过微信公众号发布“霸王条款”征集公告，结合实地走访、“3·15”活动等普及法规，引导企业规范条款。加大新《合同行政监督管理办法》宣传力度，提升执法能力与经营者诚信意识。截至目前，共开展宣传活动2次，发放材料250余份，现场解决群众咨询20余人次。 

　　下一步，杭锦旗市场监督管理局将持续巩固整治成效，以更精准的监管、更有力的举措，守护公平交易环境，提升消费者满意度。