聚焦“3·15”鄂尔多斯市场监督管理局在行动

　　 2022年消费维权年主题是“共促消费公平”。为维护消费者合法权益，助力新发展阶段经济平稳健康发展，增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，全市市场监督管理部门精心组织，紧紧围绕“共促消费公平”，开展形式多样的活动纪念第40个“3·15”国际消费者权益日。

　　广泛宣传，营造浓厚氛围 

　　一是多形式宣传维权工作。利用报纸、电视、电台、市场监管部门公众号等对消费维权年主题、典型案例、识假辨假、消费投诉热点和消费安全知识等进行广泛宣传。鄂前旗召开部门联席会议，各成员单位及部分企业代表承诺积极主动投身消费维权工作；准格尔旗政府部门相关领导在准格尔旗电视台发表纪念3·15国际消费者权益日电视讲话；杭锦旗将办理的案件整理成小视频，开展以案说法活动，让消费者更直观地了解法律知识。利用展板、条幅、车载广告、电子屏、出租车灯箱等对年主题、消费者权利等内容进行重点宣传。二是在确保疫情防控安全的前提下，积极开展消费维权“五进”活动。通过设立宣传服务台、发放宣传资料、现场讲解并接受咨询等多种形式，宣传消费维权知识。累计发放各类宣传品9500余份，发放宣传资料36150余份，接受各类咨询380余人次。三是丰富宣传内容。采取发布线索征集令、发布消费警示、发放消费环境满意度调查问卷、开展食品安全“你点我检”及“你送我检”活动、表彰文明诚信经营示范单位、开展消费维权知识有奖问答等方式，努力为市场监管工作和消费维权工作积极发声，正面引导社会舆论。 

　　集中销毁，突出执法成效 

　　全市市场监管部门紧紧围绕“衣食住行”领域的突出问题开展专项整治工作，严厉查处违法违规行为，构建安全放心的消费环境。截至目前，9个旗区先后共出动执法检查人员600多人次，共检查商户2422户，部分旗区市场监管部门对查扣假冒伪劣产品进行了集中销毁，以震慑违法行为。市市场监督管理局联合公安局、烟草专卖局对1141件假烟、175公斤烟丝进行集中销毁，涉案价值达43万余元；乌审旗对集中查获的十多类 786个品种，案值17.23万元的假冒伪劣酒类食品、未检验的牛肉和羊肉、装饰建材、家用电器、洗涤防护、儿童玩具、医疗器械、药品化妆品、通讯器材、数码产品等进行了集中销毁；鄂前旗集中销毁不合格产品0.73吨；鄂托克旗集中销毁2020年以来在全旗市场检查执法行动中所查获的假冒伪劣、不合格及过期商品，涉及日用品、方便面、调料、儿童玩具等共计108个品种，价值8万元左右；杭锦旗对查处的假冒伪劣商品在媒体的监督下进行统一销毁，共计价值2万余元；达拉特旗集中销毁2021年度以来罚没的各类假冒伪劣商品、过期食品共50个类别，价值10万余元。 

　　便捷维权，护航消费安全 

　　一方面畅通投诉举报渠道，方便消费者维权。消费者消费维权可拨打12315、12345热线电话，还可以登录全国12315平台，选择微信公众号、微信小程序、手机app、支付宝小程序、百度小程序任意一种，实名登记注册后即可进行投诉举报。另一方面提升处置效率，及时化解消费纠纷。“3·15”期间，各渠道接收的投诉举报案件均在第一时间流转至有管辖权的单位。全市市场监管部门认真履职尽责，依法化解消费纠纷，在为消费者挽回经济损失的同时维护了公平有序的市场秩序。在“3·15”期间，12315消费维权服务中心在全国12315平台共受理投诉举报167件。