东胜区市场监督管理局持续推进合同监管 筑牢民生消费安全防线

　　为持续规范市场合同秩序，严查不公平格式条款，从源头防范化解消费矛盾、保障群众合法权益。东胜区市场监督管理局扎实开展2026年度合同行政监管工作，全方位织密织牢民生消费安全防护网。 

　　聚焦线下重点行业，严把合规监管关口 

　　紧盯物业服务、房屋租赁、旅游服务、人力资源招聘、美容美发等民生高频领域，全面归集经营主体制式合同，开展常态化合规审查。重点核查权责界定、退费机制、免责条款等关键内容，坚决整治各类侵害消费者权益的“霸王条款”。积极推广使用官方合同示范文本，引导经营主体规范签约行为，从源头压降合同纠纷、化解消费隐患。 

　　拓宽线上监管维度，健全全域治理体系 

　　立足网络消费新业态、新场景，聚焦电商平台、服务小程序、二手交易平台等线上主体，全面核查用户协议、交易规则、服务条款等格式内容。持续延伸监管触角、补齐线上监管短板，推动线上线下监管同标准、一体化、全覆盖，构建全域联动、规范有序的合同监管新格局。 

　　深化部门协同共治，规范预付消费秩序 

　　强化跨部门联动协作，联合区商务局严格落实“双随机、一公开”监管要求，对辖区大型商超开展预付卡专项检查。通过实地核验发卡规则、会员协议、履约承诺等资料，精准排查预付消费领域不公平、不合理格式条款，有效防范退费难、履约差、卷款跑路等消费风险，持续净化预付式消费市场环境。 

　　紧盯行业突出问题，开展专项精准整治 

　　针对群众投诉集中、矛盾多发的美容美发预付消费乱象，开展行业专项治理行动。重点围绕美发储值卡、会员服务合同开展逐条审查，严厉整治“拒不退款”“过期不予核销”“商家拥有最终解释权”等典型侵权条款。本次共归集辖区美发经营主体预付卡制式合同3份，完成集中合规审查，对不规范条款现场督导整改，切实规范行业签约履约流程。 

　　坚持执法指导并举，提升监督震慑效能 

　　秉持监管为民、惩教结合原则，精准处置合同监管问题线索，严格落实《合同行政监督管理办法》。截至目前，已依法查办合同违法案件1件、处置违规线索3条，通过以案促改、以案释法，常态化督促经营主体依法立约、依规履约，切实提升合同监管公信力与执法震慑力。 

　　接下来，东胜区市场监督管理局将持续扩宽重点行业合同监管排查覆盖面，从严整治线上线下霸王条款，常态化开展普法宣传，双向引导经营者诚信经营、消费者依法维权，守牢消费安全底线，优化营商环境，切实保障群众消费权益。