3月22日,国务院办公厅印发通知,将2019年劳动节假期调整为四天,为使消费者在加强版“五一”小长假中,“玩得舒心、购得开心、吃得放心、住得安心”,市消协提醒消费者要理性消费、文明旅游、依法维权。
查看证照仔细甄别。在选择旅行社时,一要注意查看“一照一证”,即市场监督管理局颁发的营业执照和旅游部门颁发的旅行社业务经营许可证,以确认其经营范围。二要注意核查互联网搜索结果。有些非法机构打着正规旅行社的旗号利用网页发布虚假信息,消费者一定要查询其登记信息,勿入“野马”旅行社陷阱。
保持警惕谨慎选择。旅行团的成本价格一般包括机票、餐费、地面交通费、景点门票、导游费、签证费、燃油税和旅行社利润等,消费者选择旅行社时一定要理性看待价格,参团价格并非越低越好。应对“零团费”旅游保持警惕,切勿掉入低价位、低品质旅游陷阱。
签订合同索要发票。合同和发票是保护消费者合法权益的重要凭证,在认真阅读合同条款后再与旅行社签订正式合同,在合同中要明确线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准、购物次数及停留时间、双方的权利义务、违约责任等内容。参团成员如有老人和儿童,应明确收费标准等事项。双方如有变更需求,应经过友好协商,达成一致后签订补充协议。交付费用后,应索要发票,切记不可将旅游费用支付到旅行社工作人员的个人账户。
购买保险防范风险。无论跟团旅游还是自驾游,由于容易受到时差、气候、水土等多方面因素影响,难免出现身体不适,并且意外受伤、行李丢失等风险也不得不防。因此,建议出游前根据自身实际情况购买旅游保险,与旅行社或保险公司签订书面保险合同,明确双方权利义务。如需针对某种疾病购买专门的保险,更要在合同中清晰注明,并保留好有关凭证。
准备充分合理规划。选择自由行应提早预订交通工具和住宿酒店。预订火车票或机票时应通过官方授权代理点、官方网站或信誉好的第三方订票网站购买,不轻易使用各类刷票软件,避免个人财产或个人信息安全受到损害;预订房间,要留意酒店是否有入住时间、酒店设施使用、退房时间等限定要求,付款后要保存相关支付截图、银行交易凭证和流水编号信息等证据,以备出现消费纠纷及时维权。
慎重购物理性消费。在旅游购物活动中,选择正规大型商店,不轻信“老乡店”,更不要在位置偏僻的小店或路边摊贩处购买,不建议购买定价高的珠宝玉器类贵重物品。行前制定了购物计划的,购买时务必查看商品的性能、价格、产地、质量状况等,不盲目听信商家推荐,不跟风贪便宜,谨记索取发票、收据等凭证,仔细核对发票载明的信息。
如遇纠纷依法维权。旅游过程中,如遇到服务、商品质量等问题,应及时与旅行社协商,并积极配合旅行社妥善处理,如协商不成,及时向当地消协组织、旅游部门或市场监管部门进行投诉,依法维护自身合法权益。