是否存在消费者欺诈行为

信件标题	是否存在消费者欺诈行为
内容	本人在东胜区兴蒙家居建材城法标卫浴洁具店购买了店里浴室柜、马桶、 花洒等相关产品并开具了相关票据。送货入户后出现以下问题： 1、浴室柜无外包装且品牌不相符，送货师傅说把包装提前拆了，经过进一 步和店中老板核实不光品牌不符且是“样品”，再进一步和沟通说是 当时卖的就是样品他们的票据上有标注“样品”二字，后来商场经理 到店见到客户这联无“样品”二字且店中票据中填写“样品”二字为 店中后来自己所加，店员也承认。浴室柜所配水龙头等配件也均为其 他杂牌。
处理部门		处理时间	2022-05-18 17:15:40
答复内容	根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》有关规定，我所执法人员组织双方进行现场调解，双方自愿达成协议：1.商家给消费者全额退款3980元，并给消费者赠送了价值100多元的茶具。 2.双方一次性解决，消费者同意并签署了投诉调解书。 3.投诉人与被投诉人签字、认可。 4.经调查不存在欺诈行为。