鄂尔多斯市市场监管局办公室关于贯彻落实“暖城·暖企”专项行动的通知

鄂尔多斯市市场监管局办公室关于贯彻落实“暖城·暖企”专项行动的通知

为切实提高市场主体满意度，贯彻落实《鄂尔多斯市开展“暖城·暖企”专项行动实施方案》（鄂营商组办发〔2023〕10号）工作要求，现将有关工作安排如下。

一、总体目标

畅通政企沟通渠道，积极宣传落实各项惠企助企政策，通过面对面听意见、实打实解难题，着力解决企业发展实际困难，不断提振企业发展信心，营造重商、亲商、扶商、安商、富商的浓厚社会氛围，有效激发市场主体活力，以良好作风助推全市市场监管系统优化营商环境目标任务落实落地。

二、暖企对象及责任分工

（一）暖企对象。全市范围内符合国家产业政策导向、生产经营活动正常的企业，以及机关各科室局、各直属单位根据各自职能职责所监管及服务的各类市场主体。

（二）责任分工。“暖城·暖企”专项行动由市局营商环境建设科统一牵头、统筹推进。市局机关各科室局、各直属单位结合各自职能职责落实暖企措施，有针对性开展各类专项行动或重点工作，实施暖企行动。

三、重点内容

（一）推进暖企政策落地落实。全面梳理国家、自治区、市里出台的市场监管领域相关政策，面向市场主体开展政策宣传解读。通过电视、广播、“两微一端”、抖音、快手等宣传媒介，多渠道、多形式、多轮次进行政策宣传，提升优惠政策知晓度。在开展政策宣讲的同时，为符合条件的市场主体提供政策申报服务指导，进一步提升政策宣传辅导精准性，抓好政策兑现，打通惠企政策落地“最后一公里”。

（二）开展实地走访调研座谈。在“走基层、办实事、优环境”专项行动的经验基础上，各科室、各直属单位要结合日常监督检查、专项检查、审评查验、行政执法、监督抽查后处理等工作，同步开展实地走访调研，全面掌握了解市场主体经营发展状况、政策落地实况、存在困难问题和扶助需求等，征求市场主体意见建议，形成问题台账，组织推进落实，提供优质服务。

（三）畅通诉求征集及政企沟通渠道。建立畅通的企业诉求反馈收集机制，通过线上、线下相结合的方式，广泛征集市场主体在注册开办、惠企政策享受、营商环境建设等方面的诉求、意见建议；梳理“12345”市长热线线索、在微信等平台设立专栏等方式接受投诉举报，征集问题建议；设立局长信箱和投诉举报专栏，征集企业问题诉求和意见建议；关注“鄂尔多斯营商环境”公众号“我对营商环境有话说”平台或“鄂尔多斯市经济合作服务中心”网页“我对营商环境有话说”栏目，查看企业问题建议，及时响应诉求、改进工作，持续提升市场主体满意度、获得感。

四、工作要求

（一）提高认识

市局各科室、各直属单位要切实提高政治站位，把“暖城·暖企”专项行动作为提高市场主体满意度、优化营商环境的重要举措，坚持实事求是，走近市场主体，精心谋划调研座谈方式，切实减少对市场主体生产经营影响。

（二）抓好宣传

用好宣传“主阵地”，在主流媒体、“两微一端”、政务新媒体等宣传平台，扩大宣传覆盖面。精心策划组织，突出精品意识，拓展信息发布渠道，围绕“暖城·暖企”主题推出图文、视频等多形式宣传作品，集中展示专项行动成效。

（三）及时反馈

该项工作于2023年10月开始到2024年12月结束。市局各科室、直属单位可以单独组织，也可联合开展“暖企活动”。各科室、各单位每季度联合或单独开展“暖企活动”不少于1次、涉及企业不少于3户，每季度为企业解决实际困难不少于2个，于每季度第一个月5日前将上季度工作进展情况及“暖城·暖企”行动建议问题跟踪表及统计表报市局营商环境建设科（附件1、2）。

联系人：何婷     联系电话：0477-8117134

电子邮箱：eedsyshjjsk@163.com

附件：1.“暖城·暖企”行动建议问题跟踪表

2.市市场监管局“暖城·暖企”专项行动开展情况统计表

鄂尔多斯市市场监督管理局办公室

                               2023年11月3日

附件1：

“暖城·暖企”行动建议问题跟踪表

填报单位:              联络人员：            手机：

注：此表由各单位汇总办结情况后填写，上报本级优化营商环境工作专班