鄂尔多斯市市场监管局积极筹备纪念2021年“3•15”国际消费者权益日暨“守护安全 畅通消费”消费维权宣传活动

　　2021年“3·15”国际消费者权益日日益临近，为宣传“守护安全 畅通消费”消费维权年主题，全面展示消费维权工作成果，进一步凝聚社会力量，改善消费环境，夯实扩大内需战略基点，服务构建新发展格局，鄂尔多斯市市场监督管理局、消费者协会积极筹备“3·15”期间消费维权宣传活动。 

　　一是开展“直播”守护消费安全活动。邀请律师、公安干警和消费维权工作者通过网络进行直播，围绕消费者权利，特别是安全权、危害消费者安全权益的事例、消费维权案例及消费提示等进行分享并答疑解惑，提高消费者的安全意识和自我保护能力。 

　　二是开展网络消费维权知识问答活动。为提高群众学习积极性，市市场监管局、消协抓住有利节点开展知识问答，营造消费者科学消费、知法用法、理性维权的良好氛围。 

　　三是开展消费教育“三进”活动。3月15日，联合康巴什区市场监督管理局、市老年大学、市文旅局等开展消费教育进“社区、商场、校园”活动，以展板集中展示、维权知识你问我答、现场受理解决投诉等形式，开展消费引导和维权服务，帮助消费者解决问题。 

　　四是开展畅通渠道，倾听消费者声音活动。为更好地受理消费者诉求，倾听消费者意见和建议，市市场监督管理局、消协下大力气保障投诉举报渠道畅通，进一步规范工作流程，努力做到“事事有答复，件件有落实”，就地化解争议，防止发生群体维权事件。 

　　五是维权成果展示活动。通过媒体发布年度消费维权典 

　　型案例、2020年消费投诉受理情况、投诉热点及消费提示等，并对2020年维权工作和2021年维权工作安排进行广泛宣传，凝聚共识，营造全社会关心关注支持消费者保护的舆论氛围。 

　　六是开展整治行动。部署全市各级市场监管部门围绕“衣食住行”领域以及消费欺诈、预付卡跑路、格式合同不公平条款、电商平台售假、假劣农资等消费领域的突出问题开展整治，严厉查处违法违规行为，抓大案、抓要案，及时曝光典型案件，强化警示震慑效应，努力提升人民群众的安全感、幸福感、获得感。 

　　目前，按照局党组部署安排，各有关科室、直属单位正在有序落实各项活动任务。